Du nimmst die Kundenanliegen als erster Ansprechpartner entgegen; durch aktives Zuhören erfasst Du das Kundenanliegen und beantwortest den Kunden ihre Fragen; den Kundenkontakt dokumentierst Du in der Datenbank;...
Im Inbound nimmst Du die Kunden und ihre Anfragen entgegen; du erfasst das Kundenanliegen und beantwortest den Kunden ihre Fragen; in der Datenbank hältst Du fest, was Du mit dem Kunden besprochen hast;...